1月21日上午，大理州委副書記、州長楊健一行，先后深入大理州、市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，檢查了解春節(jié)期間全州各項旅游服務(wù)保障工作準(zhǔn)備情況，慰問春節(jié)假日期間堅守崗位的旅游從業(yè)人員，對進一步做好春節(jié)假日文化和旅游各項工作提出要求。大理州文化和旅游系統(tǒng)積極響應(yīng)，認真貫徹州長指示精神，以高度的責(zé)任感確保大理州文化和旅游市場平穩(wěn)有序。

楊健代表州委、州人民政府對全州文旅系統(tǒng)全體干部職工致以節(jié)日慰問，對過去一年大家對全州文化和旅游事業(yè)發(fā)展做出的貢獻表示感謝。楊健說，2019年全州旅游工作取得可喜成績，接待旅游者5300萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入941億元，大理越來越受到游客喜愛。

楊健說，春節(jié)期間正是文化和旅游部門大有作為的時候，也是大家工作量最大的時候，希望大家發(fā)揮好各自職能作用，強監(jiān)管、重服務(wù)。要進一步加強對旅游市場的監(jiān)管，按照“五個一律”重拳整治的要求，嚴(yán)厲打擊不合理低價游和強迫消費等違法違規(guī)行為，同時要快速反應(yīng)，及時處理旅游投訴和旅游商品退換貨，提高游客滿意度；要加強春節(jié)期間文化市場監(jiān)管，對文化市場可能會出現(xiàn)的低級趣味甚至是違法亂紀(jì)的現(xiàn)象進行徹底整治；要加強防范旅游安全隱患，文化和旅游、公安、交通運輸、交警等相關(guān)部門要加大安全隱患排查整治力度，確保游客在大理玩得開心、游得安全；要組織好春節(jié)期間的文化活動，不僅要給全州各族群眾營造一個歡樂祥和的節(jié)日氛圍，也要為遠道而來的游客展示好大理豐富多彩的民族風(fēng)情、民族文化，讓廣大游客與大理人民一起過一個歡樂祥和年；要扎實抓好春節(jié)期間值班值守工作，旅游市場監(jiān)管平臺、退換貨中心要第一時間處置游客投訴、第一時間處置退換貨、第一時間處置輿情，確保春節(jié)期間文化旅游市場安全有序。

副州長李澤鵬，州政府黨組成員、秘書長施雙林，大理市政府及州市場監(jiān)管局、州文化和旅游局、州商務(wù)局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加調(diào)研。大理州文化和旅游局迅速響應(yīng)州長指示精神，以高度的責(zé)任感按照要求抓好各項具體工作的貫徹落實。一是講奉獻，做好應(yīng)急值守工作，認真組織開展好群眾性文藝文化活動，確保人民群眾過一個祥和、平安、快樂的春節(jié)；二是講底線，把安全生產(chǎn)擺在第一位，從嚴(yán)抓好文化和旅游市場監(jiān)管工作，積極做好投訴、退換貨、輿情處置，努力提高游客滿意度；三是嚴(yán)格按照州委州政府的安排部署及有關(guān)要求，做好新型冠狀病毒感染肺炎防控的有關(guān)工作。

云報文旅全媒體實習(xí)記者 肖玉梅

通訊員 楊會仙 文/圖

責(zé)編 馬寅瑞

審核 孟鵬 李元