記者從東航云南公司獲悉，東航取消12月23日昆明飛西安所有的航班。目前已取消航班為：MU2182、MU5723以及MU2208三趟航班，均為昆明長(zhǎng)水至西安咸陽(yáng)。

為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客安排行程，東航云南參考公司《疫情期間國(guó)內(nèi)航班非自愿退改規(guī)定（2021年12月版）》，發(fā)布西安相關(guān)航線客票非自愿退改規(guī)定。

西安相關(guān)航線客票非自愿退改規(guī)定具體如下：

一、適用范圍

1. 適用航班：東航客票填開的國(guó)內(nèi)航班，包括國(guó)際客票中的國(guó)內(nèi)段。

2. 適用航班日期：客票中至少含有一段未使用的涉及西安進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2021年12月21日（含）—2022年1月11日（含）之間；同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。

3. 適用出票日期或換開日期：2021年12月20日（含）之前。

4. 提出取消訂座日期：

（1）旅客須在航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前通過(guò)公司各銷售服務(wù)渠道（含東航官網(wǎng)、客服中心、東航直屬市內(nèi)售票處、機(jī)票銷售代理人）取消座位。

（2）若旅客未提前取消座位，而因疫情原因在機(jī)場(chǎng)被拒載，由地服部在航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前取消座位并在電子客票歷史記錄中注明TRMK DB DUE TO PUBLIC HEALTH RISK，同時(shí)做好臺(tái)賬備查。

二、變更規(guī)定

符合上述適用范圍的客票，按以下規(guī)定辦理變更手續(xù)：

1. 東航或上航航班變更相同航線的東航或上航航班或日期，免收變更手續(xù)費(fèi)，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價(jià)價(jià)差，可變更一次至客票有效期內(nèi)的任何日期。不得變更至其他航空公司航班，不得變更行程。

2. 其他航空公司航班變更相同航線的東航、上航或原承運(yùn)公司航班或日期，免收變更手續(xù)費(fèi)，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價(jià)價(jià)差，可變更一次至客票有效期內(nèi)的任何日期。不得變更至東航、上航或原承運(yùn)公司以外的其他航空公司航班，不得變更行程。

3. 若旅客未確定新的旅行時(shí)間，可按本規(guī)定適用范圍第4點(diǎn)的規(guī)定先行取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理客票變更手續(xù)。

三、退票規(guī)定

符合上述適用范圍的客票，在客票有效期內(nèi)辦理退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。如已按上述變更規(guī)定辦理變更，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請(qǐng)，免收退票手續(xù)費(fèi)。

四、不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。

五、其他未盡事宜，按《疫情期間國(guó)內(nèi)航班非自愿退改規(guī)定（2021年12月版）》執(zhí)行。

四、本規(guī)則自2021年12月21日起生效。此前已提交的退票申請(qǐng)，不適用于本規(guī)則。

來(lái)源 云南網(wǎng)

責(zé)編 龔怡丹

審核 邱忠文