廣大民宿客棧經(jīng)營(yíng)業(yè)主：

今年以來(lái)，“去有風(fēng)的地方”，傾聽(tīng)大理故事，感受“中國(guó)最佳愛(ài)情表白地”的浪漫情懷魅力，體味“有一種生活叫大理”的閑情逸致時(shí)光，讓民宿客棧從“開(kāi)門(mén)紅”變?yōu)椤俺掷m(xù)火”，為廣大旅客分享美好旅居生活，盡享“文獻(xiàn)名邦”的“大禮”之儀，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力保障。為進(jìn)一步彰顯民宿客棧作為“重要窗口”的良好形象，特向廣大民宿客棧經(jīng)營(yíng)業(yè)主發(fā)出如下倡議：

倡導(dǎo)守法經(jīng)營(yíng)，踐行文明行為。提供的民宿服務(wù)信息（含網(wǎng)絡(luò)信息）應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；做好公示，相關(guān)證照放置副本供旅客查閱；委托旅行社、住宿預(yù)訂服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理住宿預(yù)訂的，與旅行社、住宿預(yù)訂服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂委托代理合同；防止噪聲污染，杜絕噪聲擾民；制止餐飲浪費(fèi)，防止食品浪費(fèi)；合規(guī)取水用水，倡導(dǎo)綠色節(jié)約的生活方式；落實(shí)雨污分流，確保污水、垃圾有效收集處理。

倡導(dǎo)明碼標(biāo)價(jià)，落實(shí)誠(chéng)信原則。遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，合理制定客房?jī)r(jià)格并向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行報(bào)備，明碼標(biāo)價(jià)，保持價(jià)格穩(wěn)定；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，明示客房類(lèi)型、房費(fèi)和住宿時(shí)間結(jié)算方法；在顧客預(yù)訂房間后，當(dāng)客房類(lèi)型、房費(fèi)、預(yù)訂情況發(fā)生變化時(shí)，需雙方協(xié)商，確保服務(wù)質(zhì)量；不哄抬房?jī)r(jià)，自覺(jué)服從相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。

倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)，提升行業(yè)形象。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育管理，努力提高自身素質(zhì)，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，推廣文明禮儀；廣泛開(kāi)展微笑服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和特色服務(wù)水平，彰顯行業(yè)形象。

廣大民宿客棧經(jīng)營(yíng)業(yè)主，讓我們攜起手來(lái)，爭(zhēng)做行業(yè)自律的踐行者、傳播者，為“風(fēng)花雪月·自在大理”金字招牌增光添彩。

大理市客棧協(xié)會(huì)

2023年4月

來(lái)源：蒼洱文旅

責(zé)編 代汪媛

審核 劉婭娟