文旅頭條訊（融媒體實(shí)習(xí)記者 夏仕華 文/圖）為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、州文旅部門關(guān)于2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游市場(chǎng)工作電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步明確屬地責(zé)任，狠抓落實(shí)，確保節(jié)日期間景區(qū)各項(xiàng)管理工作安全、平穩(wěn)、有序，9月24日，大理州文化和旅游局組織開展全州A級(jí)旅游景區(qū)工作業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)。在培訓(xùn)主場(chǎng)，州、市文化和旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人以及大理市轄區(qū)內(nèi)的A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)，其他縣設(shè)培訓(xùn)分場(chǎng)。

大理州文化和旅游局副局長(zhǎng)李志剛在培訓(xùn)時(shí)對(duì)景區(qū)在假期及今后一段時(shí)間的管理服務(wù)工作作了部署和要求。他強(qiáng)調(diào)：一是要繼續(xù)把疫情防控放在首位，細(xì)化“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”措施，嚴(yán)守接待游客量不超過(guò)最大承載量75%的紅線，及時(shí)做好游客預(yù)警和分流；在開放式景區(qū)主要路口要安排專人值守，對(duì)進(jìn)入景區(qū)人員進(jìn)行驗(yàn)碼測(cè)溫，抓實(shí)抓細(xì)旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。

二是要強(qiáng)化秩序管理，在售票窗口、檢票口、觀光車、索道口、主要游覽線路等安排專人值守、及時(shí)疏導(dǎo)。加強(qiáng)景區(qū)工作人員售票、掃碼檢測(cè)、驗(yàn)票等環(huán)節(jié)工作培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)效率，切實(shí)保障游覽秩序和安全。

三是要強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，景區(qū)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)是否規(guī)范、齊全；洗手池給排水是否通暢、保持干凈衛(wèi)生；服務(wù)電話是否有人接聽(tīng)、號(hào)碼是否一致；“一部手機(jī)游云南”后臺(tái)投訴響應(yīng)是否及時(shí)等各項(xiàng)工作要認(rèn)真自檢自查，及時(shí)完善落實(shí)。

四是要做好防汛、景區(qū)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施等各項(xiàng)工作，提前安排好人力和物力，確保景區(qū)各項(xiàng)管理工作持續(xù)務(wù)實(shí)開展，安全、平穩(wěn)、有序。

培訓(xùn)會(huì)上，資源開發(fā)科、綜合執(zhí)法監(jiān)督科、公共服務(wù)科等相關(guān)科室還就涉及的景區(qū)門票補(bǔ)助及申報(bào)、景區(qū)管理和復(fù)核、安全生產(chǎn)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”等工作作了具體安排。

責(zé)編 龔怡丹

審核 譚韌