為深入推進(jìn)旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)和旅游市場(chǎng)秩序整治第三個(gè)百日行動(dòng)，大理州市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)部分地區(qū)銀制品、風(fēng)干肉等涉旅商品標(biāo)識(shí)規(guī)范管理工作推進(jìn)不平衡的情況，聯(lián)合大理市局及轄區(qū)分局，對(duì)大理古城、雙廊、喜洲等重點(diǎn)景區(qū)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，通過(guò)“監(jiān)管+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，有效規(guī)范涉旅經(jīng)營(yíng)行為。

持續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任鏈條

及時(shí)成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，建立“局領(lǐng)導(dǎo)包片、科室聯(lián)動(dòng)、基層所落實(shí)”三級(jí)責(zé)任體系。針對(duì)部分涉旅經(jīng)營(yíng)主體存在新上架銀制品未及時(shí)標(biāo)注和風(fēng)干肉標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容不齊全等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)96家經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)規(guī)范化管理工作。

持續(xù)強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)施靶向精準(zhǔn)治理

采用“四不兩直”方式開(kāi)展“掃街、掃路、掃樓”式排查，重點(diǎn)檢查商品貨簽對(duì)應(yīng)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注、檢驗(yàn)合格證明公示等情況。通過(guò)檢查相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽不規(guī)范、計(jì)量器具超期未檢等問(wèn)題13項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)整改13項(xiàng)，部分經(jīng)營(yíng)主體的違法線索已移交轄區(qū)局進(jìn)行依法處置。

持續(xù)強(qiáng)化分類(lèi)指導(dǎo)，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)模式

督促指導(dǎo)涉旅經(jīng)營(yíng)主體對(duì)銀制品、風(fēng)干肉實(shí)行“分柜陳列”和紅、藍(lán)標(biāo)簽區(qū)分管理，落實(shí)“一貨一簽、一貨一碼”，實(shí)現(xiàn)“貨簽對(duì)應(yīng)、標(biāo)注規(guī)范”。鼓勵(lì)引導(dǎo)有條件涉旅經(jīng)營(yíng)主體購(gòu)置條碼打印機(jī)，進(jìn)行封口標(biāo)簽，防止商品“掉包”，讓廣大消費(fèi)者明白放心消費(fèi)。

持續(xù)強(qiáng)化維權(quán)力度，提升投訴處置效能

通過(guò)暢通12315投訴舉報(bào)渠道，高質(zhì)高效完成投訴舉報(bào)處置和公示，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作。開(kāi)展第三個(gè)百日行動(dòng)以來(lái)，12315熱線共受理涉旅商品投訴舉報(bào)392件，其中投訴334件，舉報(bào)58件，共為消費(fèi)者挽回?fù)p失2.84萬(wàn)元，所有投訴舉報(bào)件均已做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

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責(zé)編 李亞 譚韜

校對(duì) 張楠

審核 華芳