近日，大理市迎來(lái)旅游高峰期，針對(duì)暑期游特點(diǎn)，大理市科學(xué)研判旅游市場(chǎng)秩序整治工作，迅速開(kāi)展“治亂清源”整改和“雷霆行動(dòng)”整治工作，確保旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定、和諧有序。

大理市文化和旅游局組織文旅企業(yè)、協(xié)會(huì)和從業(yè)人員150余人召開(kāi)警示教育大會(huì)，從思想源頭治理入手，拉開(kāi)“治亂清源”10大專項(xiàng)整改行動(dòng)序幕。與旅行社簽訂行業(yè)自律書(shū)67份，與文旅行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)簽訂責(zé)任書(shū)292份。通過(guò)“以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)”，把整改責(zé)任扛在肩上、記在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。將“服務(wù)于民、問(wèn)政于民”的理念貫穿于旅游市場(chǎng)秩序整治過(guò)程，不折不扣落實(shí)“高度警覺(jué)、露頭就打、源頭治理、突出重點(diǎn)、化危為安”的具體要求。

對(duì)照旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管“十不準(zhǔn)”要求，僅七月份，大理市就出動(dòng)執(zhí)法人員745人次，檢查各類涉旅經(jīng)營(yíng)戶1230戶次，檢查旅行社及門(mén)市23家次，檢查導(dǎo)游218人次，檢查景區(qū)（點(diǎn)）23家次，檢查社會(huì)商品零售店97家次，檢查星級(jí)賓館酒店、客棧2家次，檢查車船公司3家次。各涉旅部門(mén)共辦理各類涉旅執(zhí)法案件15件，罰沒(méi)款6.79萬(wàn)元。辦理“一部手機(jī)游云南”投訴處置平臺(tái)游客投訴185件，辦結(jié)率為100%。大理市旅游購(gòu)物退（換）貨監(jiān)理中心受理退貨437起，退貨金額3235281元，確保游客在大理“安心游、放心購(gòu)”。

圍繞常態(tài)化疫情防控工作，大理市要求旅游企業(yè)針對(duì)秋冬季度防控工作，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、狠抓落實(shí)。完善疫情防控責(zé)任體系，構(gòu)筑并織密疫情“防控網(wǎng)”，加快儲(chǔ)備疫情防控物資，執(zhí)行“云南健康碼”掃碼出入制度，落實(shí)體溫檢測(cè)、定期消殺要求，做到早預(yù)警早報(bào)告，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，形成工作閉環(huán)。

緊盯創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)驗(yàn)收認(rèn)定工作，運(yùn)用“1+3+N+1”旅游監(jiān)管機(jī)制，發(fā)揮旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管指揮中心作用，下沉執(zhí)法力量，對(duì)旅游投訴實(shí)施“網(wǎng)格化”管理，積極落實(shí)“投訴處置不過(guò)夜”要求，提高涉旅投訴辦理時(shí)效，堅(jiān)決維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序，守好大理旅游這塊金字招牌，全力以赴打造一流旅游目的地和健康生活目的地。（張光）

來(lái)源：大理日?qǐng)?bào)

編輯 沈藝

審核 馬永虎