大理州文化和旅游局關(guān)于做好

2020年全國導(dǎo)游資格考試（大理考點）相關(guān)工作的通知

各縣（市）文化和旅游局，各旅游相關(guān)單位、院校：

為認(rèn)真組織實施好全州2020年導(dǎo)游資格考試相關(guān)工作，根據(jù)云南省文化和旅游廳《關(guān)于組織實施2020年全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）的通知》（云文旅通〔2020〕52號）的安排和要求，結(jié)合大理州實際，現(xiàn)將全州2020年全國導(dǎo)游資格考試有關(guān)工作通知如下：

一、報名條件

1. 中華人民共和國公民；

2. 具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

3. 身體健康；

4. 具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

二、報名程序

2020年全國導(dǎo)游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進(jìn)行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準(zhǔn)考證4個環(huán)節(jié)。

(一)提交報名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺—全國導(dǎo)游資格考試報名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學(xué)歷證書掃描件并填報信息，上傳資料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。網(wǎng)上審核提交的資料信息須真實、有效、清晰可辨認(rèn)，凡提供虛假、失效材料者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不予核發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌诙嗟刂貜?fù)報名，則視為無效。

(二)報名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，大理州文化和旅游局對在大理考點考生提交的報名信息進(jìn)行網(wǎng)上審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

1、收費標(biāo)準(zhǔn)：《政策與法律法規(guī)》(科目一)、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(科目二)、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(科目三)、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(科目四)四科為筆試科目，每科交費為45元；現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(科目五)按照100元/人·次收取。

2、交費方式及時間：考生通過報名信息審核后進(jìn)行網(wǎng)上交費，交費時間以云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站(全國導(dǎo)游資格考試和全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)(http://jianguan.12301.cn/)中“云南省”公告的時間為準(zhǔn)。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，費用不予退還。

(四)打印準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

(一)筆試(機(jī)考)

1.筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行?？颇恳?、二合并為1張試卷進(jìn)行測試，科目三、四合并為1張試卷進(jìn)行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘?，F(xiàn)場考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時間、規(guī)定考點進(jìn)行計算機(jī)上機(jī)考試。

3.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱(網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn)。

(二)現(xiàn)場考試(面試，科目五)

現(xiàn)場考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.面試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2.面試(普通話)景區(qū)景點知識講解范圍(12個)：

云南概況、石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、崇圣寺三塔、麗江古城、玉龍雪山、普達(dá)措國家公園、西雙版納熱帶植物園、元陽梯田、騰沖熱海12個景區(qū)景點。考生從12個景區(qū)景點中抽取3個，選擇1個進(jìn)行講解。

現(xiàn)場考試（面試）要求見文化和旅游部公告的考試大綱(網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn)。

4.《2020年全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》完整版可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://dct.yn.gov.cn)。

五、培訓(xùn)及參考教材

(一)培訓(xùn)

根據(jù)我州參考人員需求，由大理州旅游培訓(xùn)咨詢中心自行舉辦考前培訓(xùn)班，考生根據(jù)個人情況自愿報名參加。

(二)參考教材

《2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部門戶網(wǎng)站下載(網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn)；《云南省2020年全國導(dǎo)游資格考試科目五(導(dǎo)游服務(wù)能力)考試大綱》可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載(網(wǎng)址：http://dct.yn.gov.cn)。其他教材可使用中國旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。培訓(xùn)和參考教材有關(guān)事宜考生可直接與云南省文化和旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系（聯(lián)系人：馬佳，電話：0871—63615608），也可由州旅游培訓(xùn)咨詢中心根據(jù)考生訂購匯總情況統(tǒng)一代購。

六、考試時間及地點

1.科目一、二：2020年11月14日9:00—10:30；

2.科目三、四：2020年11月14日10:30—12:00；

3.科目五：于2020年12月14日前完成，由大理州文化和旅游局組織實施。

4.考試地點：以準(zhǔn)考證所示考試地點為準(zhǔn)。

七、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試(機(jī)考)成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺?dāng)年有效。

2020年3月1日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

八、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，通過大理州文化和旅游局向省文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果即為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

九、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游廳頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌鷶y帶報名上傳資料的原件到大理州文化和旅游局領(lǐng)取。

十、其他事項

(一)疫情防控有關(guān)要求

1．考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測區(qū)進(jìn)行測溫，體溫低于37．3℃方可進(jìn)入考點?？忌殗?yán)格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部及省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。

（二）香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報考要求

中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2021屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書后，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十一、相關(guān)要求

請各相關(guān)單位積極配合，廣泛宣傳，切實做好本地區(qū)、本單位導(dǎo)游資格考試報名工作的動員、宣傳和組織工作，確保我州2020年全國導(dǎo)游資格考試各項工作順利進(jìn)行。

（一）做好疫情防控。嚴(yán)格落實國務(wù)院和省州關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的各項措施要求，結(jié)合大理實際，積極協(xié)調(diào)衛(wèi)健、疾控部門專業(yè)力量，做好考試期間疫情防控工作，確保導(dǎo)游資格考試順利組織實施；

（二）認(rèn)真組織籌備。涉及考試考務(wù)工作的各相關(guān)單位及工作人員，要認(rèn)真做好前期各項籌備工作，加強(qiáng)對有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，做好政策解答和咨詢服務(wù)工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高履職能力。各相關(guān)單位在組織報名等過程中遇有問題要及時反饋，以便我州盡快協(xié)調(diào)省導(dǎo)考辦進(jìn)行解決。

（三）其他未盡事宜請及時與州文化和旅游局、州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系。

州文化和旅游局聯(lián)系人：黃國珍、何七美，聯(lián)系電話：0872-2316785。

州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系人：陳淼， 聯(lián)系電話：0872-2165018，13988536630。

大理州文化和旅游局

2020年8月20日

責(zé)編 龔怡丹

審核 李元